קריירת כסף

J.C. Penney Co מרוויח תובנות שיחה: ביצועים של חנות בחנות וכרטיסי אשראי

איזה סרט לראות?
 

ג'יי סי פניני בע'מ (סימול: JCP) דיווחה לאחרונה על רווחי הרבעון הרביעי ודנה בנושאים הבאים בשיחת ועידת הרווחים שלה.

ביצועי חנות בחנות

בריאן נגל - אופנהיימר ושות ': אתם יכולים לשמוע אותי?

רון ג'ונסון - מנכ'ל: הנה אנחנו הולכים. מצטער על זה כולם. התנצלותנו. זו הפעם הראשונה שלנו לעשות את זה בשידור חי מפלאנו. אז בבקשה קדימה בריאן, אנחנו נחזור למאט מיד אחרי זה.

בריאן נגל - אופנהיימר ושות ': אז השאלה הראשונה שהייתה לי, קן שהגבת בסוף הערותיך המוכנות לגבי ביצועי החנויות בחנויות, אך לא נתת מספר ספציפי. אני חושב שאמרת משהו על עקביות. כך שבדוח Q3, המספר היה 33%. אז האם החנויות בחנויות עדיין מופיעות בצפון של 30%?

שוק המניות שואג עוד בשנת 2013. לחץ כאן עכשיו כדי לגלות מניות מנצחות!

קן האנה - סמנכ'ל כספים: כן, הייתי ממשיך לענות על זה. בריאן, עברנו והסתכלנו על ביצועי החנות, יש הבדל של כמה דולרים למטר מרובע ברבעון על רבעון בהופעה. עד שנקבל היסטוריית מכירות של שנה שלמה בכדי לבסס את העקומה לאותן חנויות בודדות, אנחנו לא מוכנים לחלוק אותן, זה בערך כמו מכירות של חנויות comp, עד שלא נפתחה חנות לשנה שלמה, אתה לא ' לא באמת יש את זה דומה. אז כשאנחנו מסתכלים על החנויות, הם עולים על יתר החנות. אם אני מסתכל ברבעון לרבעון, כאשר ירידה בתנועתנו ב -17% וגם במכירות המחירים ירדו ב -31.7%, היה לנו פער של כמה דולרים למ'ר רק מבחינת הביצועים של אותן חנויות.

בריאן נגל - אופנהיימר ושות ': אז יש הערה על ביצועי המכירות ברשת שלך או בחנויות בחנויות מאז סוף הרבעון הרביעי?

רון ג'ונסון - מנכ'ל: כן, אני יכול לקחת את זה, בריאן. אנחנו באמת לא רוצים לספק הנחיות לגבי המכירות הנוכחיות, אבל אני אגיד את זה, אנחנו נרגשים מהתנועה לחנות שלנו בחופשות המפתח שלנו. דיברנו על קידום האהבה שלנו. הייתה לנו יותר תנועה מאשר בשנה שעברה ביום האהבה. בסוף השבוע החשוב של יום הנשיאים, בשבת, ראשון ושני, התנועה שלנו הייתה זהה למעשה לשנה שקדמה לה. המפתח לנפח שלנו הוא להחזיר את הלקוח לחנות, וכפי שציינתי, השקנו את כל השיווק החדש ואנחנו ממש מרוצים מהתנועה, אבל אני לא רוצה להרגיל לדווח על מכירות ברבעון המוקדם.

שוק המניות שואג עוד בשנת 2013. לחץ כאן עכשיו כדי לגלות מניות מנצחות!

בריאן נגל - אופנהיימר ושות ': ואני רק אשאל עוד אחד. ואז אתן למישהו אחר לקחת את הדיבור. על שאלת המעקב, דיברת עליה בהערותיך המוכנות ובהודעה לעיתונות על השקת מדור הבית, 20 החנויות בחנויות ואני חושב שהזכרת גם את ג'ו פרש ואז את ספורה. האם אנחנו עדיין במסלול 40 החנויות בחנויות שדיברת עליהן בהתחלה לשנת 2013?

רון ג'ונסון - מנכ'ל: אנחנו עובדים קשה מאוד כדי לספק את כל החנויות החדשות לשנה זו. יש לנו שותפים לחנויות שעומדים בתור למחצית השנה האחורית, הכוללים את לוי ודוקרס ודיסני, ועוד אחד שעוד לא הכרזנו עליו. לכן, יש לנו הון להמשיך בשינוי החנות שלנו ומצפים להמשיך בדרך הזו אחרי מאי.

שעשה מייק טומלין עבור כדורגל

רון ג'ונסון - מנכ'ל: בוא נלך מאט, ואני מתנצל על מאט אם לא היינו שומעים אותך קודם.

מאט בוס - JPMorgan: לא שמעתי שאתה מצהיר זאת במפורש לפני כן, האם בכל זאת עלינו לחשוב על 2013 כעל חזרה לצמיחה וכאשר אנו חושבים על השנה מתי עלינו לצפות לסטייה במכירות של אותן חנויות? לעומת זאת, אם התנועה לא נמצאת במקום לאחר חנויות מאי ומרתה סטיוארט וכמה מהקווים השונים נכנסים, האם יש מקום למקרה או תוכנית גיבוי שעלינו לחשוב עליה?

שוק המניות שואג עוד בשנת 2013. לחץ כאן עכשיו כדי לגלות מניות מנצחות!

רון ג'ונסון - מנכ'ל: מאט, תן לי לנסות לענות על זה. אנו מצפים שהיכולת לחזור לצמיחה תהיה הרבה הרבה יותר גדולה כאשר השינוי המלא של ג'ו פרש והום. כשאנחנו מסיימים 30% מהחנות שלנו ו / או בלי בנייה, אנחנו חושבים שהסיכוי שלנו לחזור לצמיחה הוא הרבה יותר גבוה. וכפי שציינתי, אנו הולכים כעת לקדם כל שבוע, כך שכל שבוע נתמודד עם כל הקמעונאות בכדי להשיג אנשים בחנות שלנו והצוותים שלנו מאוד נרגשים ואני מאוד מתרגש מכך, אבל בסופו של דבר חזרתנו לצמיחה יוכתבה על ידי הלקוחות שלנו וכיצד אנו מתחברים ללקוח הליבה שלנו וכיצד לקוחות חדשים מגיבים לשיווק שלנו וליוזמות הסחורה החדשות שלנו. ושוב, אני באמת רוצה להישאר מחוץ לעסקי ההדרכה. ברור שהמחויבות שלנו היא לחזור לצמיחה. ככל שנקדים לעשות זאת יותר טוב, אבל אנחנו כאן לטווח הרחוק ואנו מאמינים שאנחנו נוקטים בצעדים הדרושים כדי לחזור לצמיחה ונדווח לכם על כך ברגע שזה יקרה.

מאט בוס - JPMorgan: ואז עוד על המאזן. כשאנחנו חושבים על הון חוזר לשנה הבאה 2013 ועל חלק ממניעי תזרים המזומנים, כמו שאמרת להתרחק יותר מההנחיות. אך מהי תוכנית המשחק הכללית למלאי לאחר קיצוץ השנה ב -20%? וגם קן הזכיר את דחיית תשלומי הספקים בסך 85 מיליון דולר ברבעון הרביעי. האם אתה יכול לספק מעט צבע על זה? ולבסוף CapEx, על מה עלינו לחשוב לשנה הבאה עם 30 החנויות?

רון ג'ונסון - מנכ'ל: מדוע שלא אקח את שאלת המלאי ואז קן יכול להוסיף לכך ואניח לקן לדבר על 85 מיליון הדולר, אם אוכל. היה באמת חשוב לצמצם את המלאי שלנו. זה פשוט ניהול הון חוזר ממש טוב. כפי שציינתי וקן הזכיר, זה היה יקר, אבל התחלנו את השנה ברמות מלאי נפוחות. היום אנחנו רזים, אנחנו נקיים ואנחנו מוכנים לרדוף אחר סחורה חדשה כשהיא מוכרת. מכיוון שהפחתנו את המלאי לאורך כל השנה, כשאנחנו עוברים כמו תקופת מאי, יוני, יולי, אוגוסט, רמות המלאי שלנו יהיו די קרובות לשנה שעברה מכיוון שעשינו התקדמות רבה בתחילת השנה והפחתת המלאי באמצעות הפחתות יוזמות שונות. אז, היופי של השנה הוא שלמעשה נקבל יותר סחורה ברוב החודשים שעשינו בשנה שעברה וזה ישפר באופן דרמטי את המניות שלנו, את המחזור ואת היכולת שלנו להשיג את הסחורה לחנויות הנכונות. לכן, לטווח הארוך אנו מתכוונים לנהל את המלאי שלנו כמו חנות מתמחה בה אנו פועלים במטרה של כ- 13 שבועות של אספקה. וככל שהמכירות חוזרות לצמיחה רמות המלאי שלנו יתגנבו אך אנו רוצים להישאר רזים ונקיים בכל עת עם רמות המלאי שלנו. קן תרצה להוסיף לזה או לדבר על 85 מיליון הדולר?

שוק המניות שואג עוד בשנת 2013. לחץ כאן עכשיו כדי לגלות מניות מנצחות!

קן האנה - סמנכ'ל כספים: כן, בטוח אני חושב שאסטרטגיית ניהול ההון החוזר קשורה ישירות לאסטרטגיית המלאי. הצוות עשה עבודה נהדרת בהפחתת שבועות ההיצע ובכך למעשה מפחית את ההון החוזר הכולל, כולל המאפשר לנו להפיק תועלת מכך שיש לנו יתרת חייבים גבוהה יותר כשבוחנים את המלאי הזה. אז כשאנחנו הופכים את המלאי הזה מהר ומהיר יותר מאשר החברה תמשיך לקבל את ההטבה בהון החוזר. עכשיו אני חושב ש 85 מיליון הדולר שרצינו לסלק את זה במהלך חצי השנה האחרונה, נקטנו מספר צעדים לעבודה עם השותפים שלנו כדי ליישר את אסטרטגיית המלאי שלנו ואת אסטרטגיית ההון החוזר שלנו. וכפי שכבר ציינתי בעבר הרגשתי כאילו איננו עומדים בתנאים סטנדרטיים של התעשייה עם מספר ספקים שלנו, אז נקטנו פעולה כדי להתחיל לעבוד איתם כדי לנסות להעביר יישור בין אסטרטגיית הרכישה שלנו לבין אסטרטגיית המלאי שלנו . כשהגענו לסוף השנה כחלק מאותו תהליך היו תשלומים של 85 מיליון דולר עבור ספקים נבחרים ששולמו בשבוע הראשון ברבעון שלאחר מכן. אז רציתי לוודא שאנחנו קוראים לזה, רון ואני המשכנו להיות שקופים סביב הפריטים במאזן. לא רציתי שאף אחד יסתכל על מספר הנזילות שלנו ויחשוב שאנחנו מנסים לעשות משהו כדי לנסות לחזק את הנזילות. זה פשוט אני מפרק את התהליך המשתלם לחשבונות שלנו ממה שהיה רק ​​תהליך אוטומטי. עברנו לתהליך ידני יותר שבו בדקנו מה חשבנו שהמונחים הסטנדרטיים בתעשייה יהיו ואז עבדנו מקרוב על מנת ליישר את זה עם התקשורת שלנו עם הספק שלנו. אז 85 מיליון הדולרים שולמו בשבוע הראשון של הרבעון והייתי מצפה לגמרי בסוף פברואר, יתרת התשלומים שלנו תהיה גבוהה יותר מאשר בסוף השנה ולכן פשוט הרגשתי צורך להמשיך לפרוץ את זה, כדי שתוכלו לראות את זה.

מאט בוס - JPMorgan: האם זה הוגן להצהיר כי אתם עדיין יכולים לממן את השינוי העצמי או שאנחנו צריכים לחשוב על מקורות נזילות נוספים?

קן האנה - סמנכ'ל כספים: ובכן, אני חושב שבסופו של דבר הלקוח יחליט שמבחינתנו, כשאנחנו מסתכלים על התנועה ההיא ועל כמה מהדברים שאנחנו עושים בכדי להחזיר את הלקוחות האלה לחנות, הכוונה שלנו היא לממן זאת שינוי מזומנינו מפעילות. אנו מחויבים לאסטרטגיה זו. אני חושב שהצוות כאן מאוד מתרגש מההוספה של כמה מנופים שונים שנוכל להשתמש בהם כדי לנסות להתחבר באמת ללקוח שלנו וזו התוכנית שלנו.

שוק המניות שואג עוד בשנת 2013. לחץ כאן עכשיו כדי לגלות מניות מנצחות!

רון ג'ונסון - מנכ'ל: אם הייתי יכול להוסיף את זה כשנפנה לשאלה. הכוונה שלנו היא עדיין לממן את השינוי העצמי שלנו, אך בכוונתנו לעבור את השקת החנויות הביתיות ולקבל 30% מהשטח שלנו בנוי ואנחנו הולכים ללמוד הרבה. כידוע, כבר למדנו הרבה מחנויות העזרה הראשונה שלנו והביצועים של אותן חנויות היו יוצאים מן הכלל ברבעון השלישי, המשיכו באותו שיעור יוצא דופן במהלך הרבעון הרביעי ואנחנו מאוד מעודדים מכך, אבל זה שמונה חנויות בלבד. זה רק 10% מהשטח שלנו. אנו רוצים ללמוד ולקרוא ש -30% ומה שקן אמר הוא שהלקוח יכתיב את עיתוי השינוי. יש לנו את השותפים לסחורה. יש לנו את הרעיונות להשלים את השינוי שלנו בשלוש השנים הבאות. אנו עדיין מקווים לעשות זאת, אך אנו רוצים שהקצב יתנהל על ידי תגובת הלקוח לאסטרטגיה שלנו, כדי שנוכל לממן את השינוי העצמי.

כרטיסי אשראי

דבורה וינסוויג - סיטיגרופ: דבורה ויינשוויג, סיטיגרופ. אז האם אתה יכול לספק קצת צבע סביב הרעיון להשתמש בכרטיס האשראי שלך ככלי נאמנות ושיווקי וגם את ההזדמנות להניע תנועה ומכירות?

רון ג'ונסון - מנכ'ל: בטח. אני אקח את Deb הראשון הזה, ואז תוכל גם לקחת את זה. אנו חושבים שכרטיס האשראי הוא הזדמנות מדהימה. נתח כרטיסי האשראי של JCPenney נמוך בהרבה מזה של קוהול ושל מייסי ושל קמעונאים אחרים והוא מריץ כיום כ -40% מההכנסות שלנו. אנו מאמינים שנוכל להשתמש בזה בדרכים מגוונות לבניית נאמנות ולבניית נפח. זה יעזור במיוחד עם הקופה הניידת שלנו. אז אנחנו עובדים על מגוון דרכים להגדיל את נתח האשראי הזה. זה יד ביד עם אסטרטגיית הנאמנות שלנו ואנו נספק פרטים נוספים ככל שנחשוף את התוכניות הללו בתקופה הקרובה.

שוק המניות שואג עוד בשנת 2013. לחץ כאן עכשיו כדי לגלות מניות מנצחות!

דבורה וינסוויג - סיטיגרופ: אז אתה יכול לעזור לי להבין מה אתה עושה בכדי להניע תנועה ומכירות דרך האינטרנט והיו בעיות ספציפיות לביצועים באינטרנט שהניעו את הירידה במכירות שם מאז שהן גדולות יותר מהירידה במכירות ב החנויות? במילים אחרות, האם יש יותר הזדמנויות באינטרנט מאשר אולי בחנויות?

רון ג'ונסון - מנכ'ל: בטח. תן לי - אני אקח גם את זה ואז קן אתה יכול לקפוץ לענות. התאכזבנו ממכירות האינטרנט שלנו. ברבעון הרביעי הם הופיעו כמעט כמו בכל השנה, מעט מאחורי מכירות החנויות שלנו ויש לכך שתי סיבות עיקריות. האחת, האינטרנט כידוע לכולנו הוא התחום הקידומי ביותר בתחום הקמעונאות כיום. אנשים מתחרים ונכנסים לאינטרנט ומשווים מחירים וקונים דברים בעיקר על בסיס מחיר ומסירה ודברים אחרים. זה מקשה. שנית מבחינתנו אתר האינטרנט שלנו נשלט על ידי הבית. הבית היה כמעט 50% מהעסק ולכן עסק הבית שלנו סבל, כאשר אנו עוברים את השינוי שלנו, זה הוריד את אתר האינטרנט שלנו. אבל אנחנו לא שמחים על זה, אנחנו רוצים להחזיר אותו והשקענו הרבה עבודה באתר שלנו במגוון אסטרטגיות לשיפור הביצועים שלו. זו אחת הסיבות לפירוט לגבי ג'ו פרש כי זה מראה שכשאנחנו מקבלים מוצר ייחודי הזמין באינטרנט בזמן שאנחנו משווקים, אנשים יגיבו וכאשר אנו עוברים לשינוי הביתי שלנו כאשר העסק הביתי הוא הקטגוריה הגבוהה ביותר ש אנשים קונים באינטרנט. וויליאמס-סונומה, 40% מכל ההכנסות מקורן בחנות המקוונת שלהם כידוע. אנו מצפים שכאשר השקנו מוצרים עם מרתה סטיוארט וג'ונתן אדלר וסר טרנס קונראן ונרחיב את הרהיטים שלנו כי אחוז האחוזים שלנו בבית ובאינטרנט יתחיל לעלות על מכירות החנויות שלנו. אנחנו מאוד מחויבים לכך. אנו גם מחויבים מאוד לאסטרטגיה החברתית שלנו וכפי שרבים מכם עשויים לעקוב אחר פרסי האוסקר, קיבלנו את פרס האקדמיה אם תרצו מהתעשייה על התוכניות והביצועים הגדולים שלנו ברשתות החברתיות. אז יש לנו הרבה עבודה לעשות כאן, אך אנו מחויבים להגדיל את החנויות המקוונות שלנו מהר יותר ממכירותינו (מכירות החנות) בשנים הבאות.

דבורה וינסוויג - סיטיגרופ: אחרונה, האם תוכל לספק כמה תובנות לגבי היתרונות שאתה מבין עד כה מההשקה של אורקל?

קן האנה - סמנכ'ל כספים: כן, אני אמשיך ואקח את רון. אני חושב שכשאנחנו מסתכלים על אורקל עכשיו; יש לי צוות שבודק ליישם את Oracle Financials. אז, נעבור לגור כאן בעוד כמה חודשים עם המערכת הזו, ולכן היתרונות שיש לבוא. יש הרבה אנשים שעובדים על ה- RMS, מודול התכנון. לכן, אנו מאמינים כי יהיו גם יתרונות גדולים מכך. אז, זו הייתה הרבה עבודה. אני חושב שרון קרא את צוות ה- IT שלנו כאן עם החברה שעושה עבודה נהדרת בהנהגת כריסטיאן ואני חושב שתתחיל לראות את היתרונות של אותה פלטפורמת אורקל כשאנחנו מתחילים להוסיף לה את כל המודולים השונים.

שוק המניות שואג עוד בשנת 2013. לחץ כאן עכשיו כדי לגלות מניות מנצחות!

רון ג'ונסון - מנכ'ל: להוסיף לזה אם הייתי יכול ממש מהר. אנחנו כל כך נרגשים מהאסטרטגיה שלנו באורקל. בשלוש השנים הבאות נשלים את שיפוץ מערכות המידע שלנו ונהיה 100% במערכות אורקל משוכללות, ועם מערכות של קומץ שותפים אחרים שיגדילו זאת. אז יהיו לנו מערכות חדישות. אך החלק החשוב ביותר בשינוי הוא שכמעט 100 מיליון דולר בשנה ככל שנלך קדימה יושקעו בדבר החדש הבא. לכן, אנו נשמור לעדכן לאורך שנים רבות בגלל השינוי הזה שעובר עלינו. לכן, אנו רואים יתרונות בכל שנה ואנחנו נבצע מערכות אוסף. השנה נראה יתרונות במערכות הפיננסיות שלנו. בהמשך השנה נראה יתרונות בסחורה שלנו, במערכות התכנון וההקצאה שלנו כשהם מתפרסים. אבל כשאנחנו עוברים את השינוי הזה, ואנחנו יוצאים, אנחנו נהיה במקום נהדר להפליא במערכות, ואני חושב שמוכן להתחרות עם כל אחד מהענפים שלנו על השימוש בטכנולוגיית המידע כדי להניע את העסק. פול?

פול סווינד - מורנינגסטאר: אז בהתחשב בכך שאתה מקדם כעת, כיצד אתה מתאים את נקודות ההתחלה או היומיום שלך כדי להגן על השוליים הגולמיים או שאתה פשוט מוכן אולי להסתפר מעט בשיעור המכירה שהיה 49.5% אחרון שנה על מנת להפחית את תמהיל הפינוי?

שוק המניות שואג עוד בשנת 2013. לחץ כאן עכשיו כדי לגלות מניות מנצחות!

רון ג'ונסון - מנכ'ל: זו שאלה מצוינת, פול ומשהו שאנחנו עובדים איתו בזהירות רבה. תן לי לנסות לטפל בזה. אנו מאמינים שהמחיר הראשון הוא המחיר הנכון ולכן אנו מתמחרים את הסחורה שלנו כך שהיא תימכר מדי יום, ואנו מצפים כי למעלה ממחצית העסק שאנו עושים יהיה במחיר היומיומי שלנו. אין באמת שינוי כאן בחזון לגבי כלי התמחור. זה קצת על איך שאנחנו מושכים את הלקוח בחנות. השקנו, למשל, את פריטי הערך המרכזיים שלנו, שהיו בכל רחבי הפרסומת השווה שלנו, שם יש לנו חולצות גברים וחולצות נשים ב -5 דולר וחולצות משי ב -30 דולר, וזה ביצע בצורה יוצאת דופן. למעשה, חסר לנו המלאי של רבים מאלו ורודפים אחריהם ולמעשה נאלצנו לצמצם את השיווק שלנו עד שנגיע למלאי שלנו. אז אותם פריטים שמכרנו במחיר יומיומי. המותגים הלאומיים שלנו יימכרו בעיקר במחיר יומיומי אך באמצעות MSRP. אין שינוי במבנה השוליים שלהם. היכן שנעשה שינוי קטן בתמחור שלנו נמצא במותגים שלנו, מכיוון שאנחנו הולכים לקדם אותם בצורה אגרסיבית יותר כדי להשיג לקוחות בחנות. אבל כפי שלמדנו עם תכשיטים אנחנו לא צריכים לחזור לייצר את המחירים שלנו כדי ליצור אשליה של חיסכון. אנו חושבים שחיסכון של 20% או 25% פוגע בנקודת מחיר נהדרת יביא תנועה לחנות שלנו ויעניק לקונה הנבון הזה את החיסכון שהיא רוצה לעזור למשפחתה. אז נשפר את תמחור התווית שלנו כשעוברים את השנה כדי לוודא שאנחנו עדיין יכולים לעמוד בהבטחה שלנו לספק מרווחים ברוטו של 40 נקודות בטווח הארוך וזה מספר שאנחנו מאמינים שנצליח להשיג ו זה מגיע מפניות מהירות יותר ומחסומים קבועים נמוכים יותר. זה מגיע מסחורה חדשה שמוכרת בקצב יומיומי טוב יותר ועיצוב המבצע הוא פשוט לוודא שיש לנו תנועה בחנויות שלנו. אנו למדים שבמבחן החג שלנו, כידוע, בדקנו קופון מתנה בסוף אוקטובר וזה הביא לקוחות פנימה. התמודדנו ביום שישי השחור כמו שאמרנו והיה לנו בסוף השבוע הגדול ביום שישי השחור. ניהלנו אירוע תכשיטים של הרגע האחרון דרך האינטרנט וגלויה וזה הביא תנועה בחנויות שלנו. חג האהבה כפי שציינו זכינו. עשינו מצוין בסוף השבוע של יום הנשיא. בעולם תחרותי זה שאנו נמצאים בו ומקשיב מקרוב ללקוחותינו אין ספק שאנחנו צריכים לספק ערך בכל שבוע, אך אינך צריך לחזור למקום בו היינו, ואנחנו לא צריכים להיות כמו רבים המתחרים שלנו בתעשייה. אנחנו רק צריכים שיהיה לנו כל שבוע משהו שמאפשר ללקוח הדואג לערך עמוק להרגיש שעזרנו לה להרגיש טוב יותר ולעזור לה לעזור למשפחתה עם הערך שהצענו. וכך אנו מבצעים שינויים עדינים בכמה מהתמחור שלנו בתמחור שעות נוספות כאשר אנו מקבלים סחורה חדשה על מנת לוודא כי הדבר אינו משפיע לרעה על יעד הרווח הגולמי שלנו.

מבט מקרוב : גיליון לרמות של ג'יי סי פניני מרוויח >>