טֶכנוֹלוֹגִיָה

מדוע יחסי העובדים של אפל יכולים להיות הבעיה הגדולה ביותר שלה

איזה סרט לראות?
 
עובדי אפל מוכרים את ה- iPad Air החדש בחנות אפל ב -1 בנובמבר 2013

ספנסר פלאט / Getty Images

כמקובל, אפל מפציצה כרגע וברציפות את כולנו בחדשות על מוצרים חדשים, תכונות ושדרוגים - חלקם ראינו בעבר , אחרים שקובעים את הפתגם של נערים אוהדים מכנסיים בוערים . מכשירי אייפד חדשים, מכשירי אייפון, שעונים של אפל, מערכות הפעלה ועוד ועוד נמצאים כולם בתהליך, ואפילו מערכות מוסיקה ושמע חדשות, כמו גם תוכנת מעקב כושר . הכל דברים מרגשים מאוד, והרבה צרכנים מצפים כאשר כל המוצרים הללו יגיעו לחנויות.

עובדי אפל סטור, לעומת זאת, אינם כאלה. בנוסף להחזקת המצודה נגד מתקפת שאלות ודאגות של לקוחות, עובדי Apple Store נלחמים במאבק נוסף - אחד נגד חברת האם שלהם.

הידיעה הגיעה כי עובדי חנות אפל הגישו תביעה פדרלית נגד מעסיקם עוד בשנת 2013, וקבעו כי התייחסו אליהם כאל 'פושעים' מכיוון שהיו נתונים לחיפושים על חפציהם האישיים כדי להבטיח שהם לא גונבים מוצרים מהחנויות. בהן עבדו. הבעיטה היא שהם לא היו נתונים רק לחיפושים, זה שהם לא קיבלו פיצוי על הזמן שהיה להם לסבול אותם. לפי דו'ח מאת CNN , עובד של Apple Store אפילו שלח המייל מנכ'ל טים קוק בשנה שעברה בנוגע למדיניות, באומרו שהיא גם 'מעליבה' וגם 'משפילה', ולעתים קרובות חיפושים כאלה תפס מקומות מול לקוחות , במבוכה מספיק.

'נהלים אלה מרמזים כי אפל אינה סומכת או מכבדת את עובדיה,' כתב האדם. 'המנהלים נדרשים להתייחס לעובדים 'מוערכים' כאל עבריינים.'

כמה כריס ברמן מרוויח בשנה

היו עוד כמה דברים שהעובדים לא מצאו חן בעיניהם, כולל מדיניות החוסמת דיון בנוהגי העבודה של אפל, וכי עובדים מסוימים לא קיבלו הפסקות לארוחות לאחר כמות מסוימת של שעות, בניגוד לחוק. אך בבסיס העניין העובדה שעובדים נאלצו להמתין, ללא שעות היממה, למפקח שיעבור את חפציהם האישיים. כל הזמן הזה הצטבר, ובמקרים מסוימים, סיכם סכום של למעלה מ -1,500 דולר בשכר שלא שולם .

יתכן שאתה מודע למה שקרה כתוצאה מהתביעה, שהגיעה בעקבות תביעה דומה שהגישו עובדי אמזון. במקרה שהלך כל הדרך לבית המשפט העליון של ארה'ב , קבוצה של אמזון תבעה את מעסיקתה מאותה הסיבה המדויקת שעשו עובדי אפל סטור: הם נאלצו להמתין בתורים כדי לחפש אותם, לא ביממה.

בית המשפט העליון ירד לטובת אמזון באותו מקרה, באומרו כי חיפושים אלה אינם חלק 'בלתי נפרד וחיוני' בעבודות העובדים, ונפל תחת מה שסווג כפעילות 'ראשונית' ו'פוסט-לימינרית ', לפי הניו יורק טיימס . ביסודו של דבר, בית המשפט העליון אמר כי אם עובדי אמזון לא יאהבו לבזבז עד 25 דקות בהמתנה לחיפוש על ידי המעסיק שלהם ללא שכר, הם יכולים להפסיק ולא להתמודד עם זה יותר.

באיזו עמדה לארי פיצג'רלד משחק

לא הרבה במונחים של עלה תאנה למעמד הפועלים, ופסיקה זו הובילה ל דחיית התביעה של עובדי Apple Store זמן קצר לאחר.

תביעה זו עשויה הייתה להיות בעבר, אך העובדה עדיין נותרה שעובדי חנות אפל בבירור אינם מרוצים מהרבה מהדברים המתרחשים מאחורי הקלעים במקום עבודתם. בא בניגוד מוחלט לתדמית המגניבה, היפית, המקצועית של החברה. כן, מדובר בעובדי קמעונאות שאנחנו מדברים עליהם, אבל עבור חברה שבנתה את עצמה לאט ושיטתי לאחד המותגים היקרים והבולטים בעולם, לראות את התסכולים של עובדיו מתגברים בעיני הציבור הוא קצת מאכזב.

בעבר היו לבעיות יחסי ציבור אחרים של אפל, כולל בדיקה רצינית של השימוש בה בעבודה מכווצת באסיה - שערוריית פוקסקון הידועה לשמצה , ליתר דיוק. התלונות של עובדי אפל סטור רחוקות מאוד מאותן עבירות, מבחינת הרצינות, אך היא מוסיפה סדק נוסף לחזית אפל. החברה עושה צעדים להשתפר, עם בכירים אמרו מדיניות מסוימת עברה תהליך בדיקה.

אבל אם יש דבר ברור, זה שלא כל אור השמש והקשתות בארץ אפל.

עקוב אחרי סם בטוויטר @Sliceofginger

עוד מתוך גיליון צ'יטים לעסקים:

  • האם גוגל עשתה יותר מדי אויבים?
  • תשכחו מחדשות FOX, פייסבוק עשויה להיות מה שמחלק באמת את אמריקה
  • מדוע נטפליקס עשויה לעשות טעות ענקית