טֶכנוֹלוֹגִיָה

מדוע גוגל תפסיק לקרוא למשחקי פרימיום 'בחינם' באירופה

איזה סרט לראות?
 

מקור: Play.Google.com

בעוד כמה חודשים יישומי 'freemium' להורדה בחינם כבר לא יתויגו כ'חינם 'ב גוגל (NASDAQ: GOOG) (NASDAQ: GOOGL) חנות Play - לפחות בתוך האיחוד האירופי.

אלפי משתמשי סמארטפונים עם ילדים התלוננו כי קל מדי לילדים לשחק במשחקים סלולריים ואז גובים כרטיס אשראי מבלי משים ברכישות רבות של רמות חדשות, דמויות חדשות ושדרוגים אחרים באפליקציה המוצעים על ידי משחקים בחינם. הנציבות האירופית ביקשה בשנה שעברה מגוגל, מפעילת חנות Play, ויריבה תפוח עץ (NASDAQ: AAPL), המפעילה את חנות האפליקציות של iOS, משנה את אופן השיווק של המשחקים הללו לצרכנים.

יום שישי הצהרה שפרסמה הנציבות האירופית אמר כי גוגל תבצע 'מספר שינויים' באופן שהיא מייצגת משחקים המציעים רכישות בתוך האפליקציה לצרכנים. חנות Play לא תשתמש במילה 'חינם' בקשר למשחקים ניידים כאלה, שהם בחינם להורדה אך מציעים שדרוגים בתשלום בתוך המשחק. גוגל גם תבדוק את ההנחיות כדי למנוע ממפתחי אפליקציות לשווק משחקים לילדים, ותשנה את הגדרות ברירת המחדל של חנות Play כדי לדרוש שהתשלום יאושר לפני כל רכישה מתוך האפליקציה אלא אם כן המשתמש ישנה את ההגדרות.

השינויים יושמו עד סוף ספטמבר. הנציבות האירופית הביעה דאגה מהדרכים שגוגל ואפל מייצגות אפליקציות ומשחקים חופשיים המציעים ברכישות אפליקציות - רכישות שהוועדה מכירה בהן כ'מודל עסקי לגיטימי '. בדצמבר הגישה הנציבות מספר בקשות של אפל, גוגל ופדרציית התוכנה האינטראקטיבית של אירופה.

השינויים שביקשו הנציבות האירופית בחנות Play של גוגל וב- App Store של אפל הם כדלקמן:

  • 'משחקים המפורסמים כ'חינם 'אינם צריכים להטעות את הצרכנים לגבי העלויות האמיתיות הכרוכות בכך;
  • 'משחקים לא צריכים לכלול הדרכה ישירה לילדים לקנות פריטים במשחק או לשכנע מבוגר לקנות פריטים עבורם;
  • 'יש ליידע את הצרכנים בצורה נאותה אודות הסדרי התשלום לרכישות ואין לחייב אותם באמצעות הגדרות ברירת המחדל ללא הסכמתם המפורשת של הצרכנים;
  • 'סוחרים צריכים לספק כתובת דוא'ל כדי שהצרכנים יוכלו ליצור איתם קשר במקרה של שאילתות או תלונות.'

גורמים רשמיים נפגשו עם נציגים של אפל וגוגל כדי לבקש מהחברות להסדיר מקרוב אפליקציות freemium ולמנוע מהאפליקציות להטעות את הצרכנים או לשווק ישירות כלפי ילדים. כשנשאל על ידי שנית / קוד , גוגל סירב לומר בין אם השינויים יושמו מחוץ לאירופה ובין אם הם יכללו אפליקציות שאינן משחקים. ה וול סטריט ג'ורנל מתייחס ל ' אדם שמכיר את העניין 'שאמר כי' גוגל בוחנת אם זה ישנה את האופן שבו היא מתייגת משחקים ברחבי העולם, או רק באירופה. '

הוועדה אמנם שיבחה את נכונותה של גוגל לתקן את המדיניות שלה, אך ציינה כי אפל לא הייתה שיתופית ועדיין לא התחייבה ליישם שינויים במדיניות ה- App Store שלה: 'למרות, למרבה הצער, אפל לא נעשו פתרונות קונקרטיים ומיידיים תאריך לטפל בחששות הקשורים במיוחד לאישור תשלומים, אפל הציעה לטפל בחששות אלה.

'עם זאת, לא הוגשה התחייבות איתנה ולא נקבע עיתוי ליישום שינויים עתידיים אפשריים כאלה. רשויות מחיר לקליק ימשיכו להתקשר עם אפל על מנת להבטיח שהיא מספקת פרטים ספציפיים על השינויים הנדרשים ולהתאים את הנוהגים שלה לעמדה המשותפת. '

בהצהרה שנשלחה בדוא'ל שנית / קוד , אפל לא התייחסה באופן ישיר לחששות הנציבות האירופית אך ציינה כי בקרת ההורים 'החזקה, האינטואיטיבית והניתנת להתאמה אישית' חורגת הרבה יותר מהתכונות של אחרים בענף. אבל אנחנו תמיד עובדים לחזק את ההגנות שיש לנו, ואנחנו מוסיפים תכונות חדשות נהדרות עם iOS 8, כמו בקש לקנות, מה שמעניק להורים שליטה רבה יותר על מה שילדיהם יכולים לקנות ב- App Store. '

ה וול סטריט ג'ורנל מדווח כי משחקים הם הסוג המשתלם ביותר של אפליקציות הזמינות בחנות Play או ב- App Store, ושתי האפליקציות הרוויחות ביותר בחנות Play הן משחקים להורדה בחינם 'Clash of Clans' ו- 'Candy Crush Saga'. משתמשים יכולים להוריד ולשחק במשחקים בחינם, אך הם יכולים לרכוש בקלות שדרוגים וסחורות וירטואליות בתוך המשחקים.

אפליקציות Freemium מהוות 98 אחוז מהכנסות חנות Play, כאשר הכנסות אפליקציות Freemium של אפל אינן הרחק מאחור, 95% מהכנסות App Store. מהלך להפסקת תיוג אפליקציות freemium כ'חינמיות 'מייצג אובדן הכנסות פוטנציאלי הן עבור חנויות האפליקציות של אפל והן של מפתחי האפליקציות של גוגל. משתמשים מוכנים יותר להוריד אפליקציות בחינם, ולא לסמן אפליקציות בחינם להורדה כ'חינמיות 'עלולות להשפיע על שיעורי ההורדה, כמו גם על שיעורי הרכישות שלאחר מכן באפליקציה.

גוגל, אפל ו- אֲמָזוֹנָה (נאסד'ק: AMZN) עמדו בפני ביקורת רגולטורית ונקיטת צעדים משפטיים בנוגע לטיפול ברכישות מתוך האפליקציה. אפל השלימה תלונה של נציבות הסחר הפדרלית בארה'ב בכך שהסכימה להחזיר 32.5 מיליון דולר בגין רכישות שלא בשוגג על ידי ילדים, ובמאי הוגשה תביעה ייצוגית נגד גוגל מטעמים דומים. ה- FTC תבע את אמזון בשבוע שעבר בטענה כי היא מאפשרת לילדים להוציא מיליוני דולרים על רכישות מתוך יישומים בשוגג.

הלחיצה המוצלחת של הנציבות האירופית על גוגל - והלחץ שלה שעדיין לא הצליח על אפל - מדגים את רמת הספקנות של האירופאים ביחס לכוונת ענקיות הטכנולוגיה. הרשויות באירופה ביצעו כמה מהלכים, במיוחד בכל הנוגע לגוגל, במטרה להבטיח את טובת הצרכנים ולקחת גישה יזומה לוויסות הפעילות של גוגל.

הנציבות מציינת כי הרשויות הלאומיות אחראיות לאכיפת ציות לחוקים המקומיים, ועדיין ניתן לבצע פעולות משפטיות:

  • 'אוכפי מדינות החברות והנציבות האירופית הזמינו גם את העמותות של מפתחי משחקים ופלטפורמות מקוונות לשקול צעדים קונקרטיים שיוכלו לנקוט בכדי לטפל בבעיות שהועלו בעמדה המשותפת, כולל אפשרות להנחיות או לתקנים המשלבים את עמדת המחיר לקליק.
  • 'האכיפה, לרבות הליכים משפטיים אפשריים, נתונה בידי הרשויות הלאומיות אשר ישקלו כעת כיצד לטפל בסוגיות משפטיות בולטות.
  • 'הנציבות האירופית והמדינות החברות ימשיכו לעקוב אחר הנושא ובמיוחד עד כמה ההתקשרויות התייחסו בפועל לחששות שהועלו בעמדת המחיר לקליק.'

נראה כי בהסרת המילה 'חינם' מאפליקציות freemium, גוגל חורגת מדרישות הוועדה. ולמרות שזה אומר שמפתחים צפויים לראות פחות רכישות מתוך האפליקציה ולצבור פחות הכנסות ממשחקי פרימיום בזמן הקרוב, זה מצביע על כך שגוגל מחפשת לשפר את הקשר שלה עם גופי הרגולציה ובסופו של דבר עם הצרכנים, שייהנו מהניידים הטובים יותר. משחקים ואסטרטגיות מונטיזציה ברורות יותר שהמדיניות יכולה לעודד.

האם יסמין פלזמר למדה בקולג '

[mediagraph-partner content_url = ”c3d1f79f983757e8820f3221 ″]

עוד מ- Wall St. Cheat Sheet:

  • אפל תבעה את תוכנת זיהוי הדיבור שוב
  • יאהו עובדת על אלגוריתם למיפוי המסלול הנופי
  • Xbox One מול PS4: נינטנדו מתעלמת מהפיוד והסלעים ביוני