אלה חברות התעופה האמריקאיות הטובות והגרועות ביותר לשנת 2018

איזה סרט לראות?

יום בשבוע: יוֹם שֵׁנִי יוֹם שְׁלִישִׁי יום רביעי יוֹם חֲמִישִׁי יוֹם שִׁישִׁי יום שבת יוֹם רִאשׁוֹן

ז'ָאנר:  פַנטַסטִי דְרָמָה קוֹמֶדִיָה מוֹתְחָן בַּלָשׁ

סוּג:  סרט   סִדרָה

הופעה

שלח לי בדוא"ל הצג באתר

הכל בנסיעות מדהים - למעט להגיע לשם. למרבה הצער, אם אתה אוהב לטייל , אתה צריך להתמודד עם חווית התעופה . והתמודדות עם חברות תעופה יכולה להיות ... מלחיצה. עשה לעצמך טובה, ונסיעה באחד הטובים ביותר - זה יכול פשוט להפוך את כל הטיול שלך לטוב יותר.

קדימה, גלה מהן חברות התעופה האמריקאיות הטובות - והגרועות ביותר - לשנת 2018, על פי The Points Guy, הקול הבולט בתעשייה בנוגע לנקודות תעופה, מיילים וכל מה שקשור לנסיעות. הקפד ללחוץ על עמוד 7 כדי לקבל סקירה מלאה על ציון חברות התעופה ו עמוד 8 כדי להבין את הניקוד.

1. חברות התעופה סבלו בשנת 2017

חברות תעופה רבות עברו שנה גרועה בשנת 2017. | egdigital / iStock / Getty Images

חברות תעופה אמריקאיות רבות נאבקו בשנת 2017, על פי פורבס בגלל כמה פיאסקים של יחסי ציבור שליליים מאוד, שיבושים עקב תקלות טכנולוגיות, מטוסים מלאים מאוד ולא נוחים ותוספות מחיר. בנוסף, חברות תעופה רבות גבו סכומים משמעותיים עבור שירותים שנכללו בעבר בתעריפי הבסיס. רבים מהדברים הללו השפיעו על דירוג חברות התעופה לשנת 2018.

הַבָּא: שלוש חברות תעופה השתפרו.

2. חברות תעופה אלה עלו על הציפיות

דרום מערב הרוויח כמה. | Rypson / iStock / Getty Images

שלוש חברות תעופה - דרום מערב, דלתא ופרונטייר - השיגו רווחים גדולים בזירות שירות הלקוחות ובתפעול בשנת 2018, על פי פורבס. עם זאת, הרווחים הללו לא שינו את הביצועים הכוללים של חברות התעופה הללו, על פי איש הנקודות .

ה- Points Guy, בריאן קלי, השיק את אתר האינטרנט שלו בשנת 2010, והתמקד בעיקר בתוספות תכופות ותוכניות טיסה תכופות. כיום אתר האינטרנט שלו מהווה חדשות נסיעה מלאות, ייעוץ ורכב מכירות.

כמה כסף יש לעליית דרק

הַבָּא: חברת תעופה זו הגיעה למקום הראשון זו השנה השנייה.

3. אלסקה התמזגה עם וירג'ין אך שמרה על דירוגה

אלסקה עדיין חזקה. | KGrif / iStock / Getty Images

בשנת 2017, אלסקה רכשה את וירג'ין אמריקה - והיא עדיין נותרה בדירוג מספר 1 ממחקר The Points Guy משנת 2017 בשל התצוגה החזקה הכוללת שלה. למעשה, אלסקה מדורגת בין 3 הראשונות ב -5 מתוך 10 קריטריוני הניקוד - כרטיסי טיסה, טיפול במטען, שביעות רצון הלקוחות, הגעות בזמן ותכנית הנוסעים המתמידים בתעשייה.

אך למרות שאלסקה היא מתחרה חזקה בנתיבים המערביים, היא אינה מציעה הרבה שירות בינלאומי או ממזרח לרוקי, ולכן היא עדיין קטנה אם משווים אותה לאמריקה, דלתא ויונייטד, ש'הנקודות הבחור 'מכנה' שלושת הגדולים.'

הַבָּא: חברת תעופה זו עברה ממס '6 למקום השני.

4. דרום מערב זינקה בשנת 2018

דרום מערב עלה בדרגה. | סקוט אולסון / Getty Images

לשנת 2018 מדורגת דרום-מערב במקום השני, לעומת מספר 6 בשנת 2017. דרום-מערב ראתה עלייה בדו'ח 2018 בשני תחומים מרכזיים, על פי The Points Guy. היא הורידה את מחיריה והגדילה את רשת המסלולים שלה, שני זוכים מחוץ לשער. בנוסף, Southwest שמרה על דירוגי שירות הלקוחות הגבוהים שלה וכן על הדירוגים הגבוהים שלה עבור דמי מטען ושינויים.

הַבָּא: חברת תעופה זו השתפרה בעוצמה.

5. דלתא עלתה בשמיים לשנת 2018

דלתא קפצה למקום 3. | benlynn / iStock / Getty Images

במקום השלישי לשנת 2018 קפצה דלתא מהמקום 7 בשנת 2017. על פי The Points Guy, חברת התעופה ביצעה כמה שיפורים קטנים שהוסיפו בגדול. זה שיפר את מחירי הטיסה ומהמורות הנוסעים, והוא גם שמר על ציוניו הגבוהים בהגעה בזמן, איבד את המטען ורשת המסלולים הגדולה שלו.

הַבָּא: לחברת תעופה זו אסון יחסי ציבור גדול.

6. יונייטד התנגשה בנוסע וזה הפך לוויראלי

חברת התעופה נפלה בשנת 2018. | ג'סטין סאליבן / Getty Images

יונייטד נפלה ממס '2 בשנת 2017 למקום ה -4 בשנת 2018. האירוע של ד'ר דייויד דאו לא עזר לחברת התעופה - הוא היה הנוסע המוזמן שיונייטד נפלטה מהטיסה וגרר מהמטוס. אבל בכל זאת, יונייטד השתפרה בזירת ההמורות הלא רצונית, בעיקר משום שהיא פשוט הפסיקה את נוהלי התנגשות הנוסעים שלה אחרי סיוט יחסי הציבור של דאו. בנוסף, ארצות הברית חלה ירידה של 17% בתלונות הנוסעים של משרד התחבורה האמריקני לשנת 2018, אך חברות אחרות השתפרו עוד יותר בקטגוריה זו.

הַבָּא: הרשימה

7. כך השיגו חברות תעופה אמריקאיות

אלסקה תפסה את המקום הראשון. | Ep_stock / iStock / Getty Images

הנה הסיכום של The Points Guy שמראה כיצד תשע המובילות בארה'ב קיבלו ציון. שים לב כי וירג'ין אמריקה, שמתמזגת עם אלסקה איירליינס, כוללת את הציונים שלה באלסקה לדו'ח זה:

1. אלסקה
2. דְרוֹם מַעֲרָב
3. דֶלתָא
4. מאוחד
5. חזית
6. אמריקן איירליינס
7. רוּחַ
8. JetBlue
9. חברת התעופה הוואי

הַבָּא: המתודולוגיה

8. הנה מה שמרכיב את מערכת הניקוד של הנקודות גיא

נקודת הגיא נקבעה לפי 10 קטגוריות. | iStock.com/Martin Barraud

עליכם להבין כיצד הנקודות שגיא קלעו את המובילים כדי להבין את דירוגו. הוא משתמש בנתונים שהמובילים הגדולים ביותר נדרשים על פי החוק לדווח על מנת לדרג אותם ממס '1 למקום 10 ב -10 קטגוריות שונות, משוקללים על פי דעתו על חשיבותם בקריטריונים לבחירת הצרכן הממוצע. הקטגוריות הן:

1. כרטיסי טיסה: 25%
2. דמי תיק והחלפה: 10%
3. רשת מסלולים: 15%
4. הגעה בזמן: 10%
5. נוחות תא הנוסעים: 10%
6. שביעות רצון לקוחות: 10%
7. תוכנית טיסות תכופות: 10%
8. מטען אבוד: 5%
9. טרקלינים: 3%
10. בליטות לא רצוניות: 2%

הַבָּא: זה יפתיע אתכם.

9. גבול נמצא בתנועה

זה עלה ארבעה נקודות. | מייקל פרנסיס מק'לרוי / Getty Images

מעבר ממקום 9 בשנת 2017 למקום 5 בשנת 2018 הוא הישג לא מבוטל עבור המפחית עמוק Frontier. עם זאת, זה היה מאוד קשור לשינוי של 'The Points Guy' באופן שבו הוא קלע מובילים אחד נגד השני.

שעושה משחק סתיו קארי עבור

לדוגמא, סאות'ווסט קלעה 10 לטיפול בשקיות, אך The Points Guy לא העניק לשחקן השני הטוב ביותר בקטגוריה זו 9 כי היה פער גדול מאוד בינה לבין Southwest. Frontier הצליחה טוב בגלל העובדה שהיא הגדילה את רשת המסלולים שלה בצורה אגרסיבית ושיפרה את ביצועי הטיפול במטען.

הַבָּא: דירוג חברת התעופה הזו נפל.

10. המספרים של אמריקן ירדו

זה נפל נקודה אחת. | Aneese / iStock / Getty Images

אמריקן נפל במקום אחד בדירוג 2017 למקום 6 בשנת 2018. במחקר Points Guy נמסר כי 'המוביל ממשיך להציב מספרים בינוניים בהגעות בזמן, איבוד מטען, עמלות ושביעות רצון לקוחות. למעשה, אמריקה מדורגת רק מול המתחרות בעלות נמוכה במיוחד מול Frontier ו- Spirit בשביעות רצון הלקוחות ', אמר The Points Guy במחקר שלו.

הַבָּא: רוח ספאנק.

11. רוח עולה

חברת התעופה ביצעה שיפורים משמעותיים. | ג'ו ראדל / Getty Images

ספיריט עלתה בשלושה עמדות משנת 2016 למקום 7 בשנת 2018. היא ביצעה שיפורים משמעותיים בביצועי הטיפול במטען שלה, על פי The Points Guy, שעזרו לה לעלות בדרגות. ספיריט הובילה את הענף בכמה שפחות אבודים לכל 1,000 שקיות, אך למרבה הצער, היא עדיין נותרה אחרונה בקטגוריית העמלות בשל העובדה שהיא גובה תשלום עבור כל המזוודות וכמעט כל שירות 'נוסף', יחיד מעבר למושב המטוס.

הַבָּא: JetBlue בצרות?

בכמה קבוצות שיחק הוורד

12. JetBlue טנק

זה צנח ארבעה נקודות. | אליסון ג'ויס / Getty Images

JetBlue ירדה למקום 8 בשנת 2018 ממקום 4 ב 2017, למרות הדירוגים הגבוהים שלה לנוחות תא הנוסעים. הסיבה שהיא טנקה, על פי The Points Guy, היא כי היא לא מטיסה את רשתות המסלולים הפופולריות לצרכן לשלושת הגדולים ולדרום-מערב. בנוסף, JetBlue לא מציעה חבורה של תעריפים נמוכים שמובילות אמיתיות בעלות נמוכה ונמוכה במיוחד נותנות לנוסעים.

הַבָּא: כאב ראש של הוואי

13. להוואי רשת מסלולים מוגבלת

זה ירד רק נקודה אחת. | Boarding1Now / iStock / Getty Images

חברת התעופה הוואי הלכה ממקום 8 ב 2017 למקום 9 ב 2018, על פי The Points Guy. מכיוון שהיא טסה ברשת נתיבים כל כך מוגבלת, הוואי די נשארת בדירוג נמוך אתה יכול לקבל את חברת התעופה הנפלאה ביותר בעולם, אבל אם היא לא טסה למקומות שאנשים צריכים להגיע.

ומכיוון שכל כך הרבה מטיסות הוואי מתחילות או מסתיימות בהונולולו, היא לא יכולה להתחרות עם המובילות הגדולות יותר. עם זאת, הוואיאן איירליינס השיגה די טוב בהגעות בזמן והימנעות מהמורות לא רצוניות.

הַבָּא: לשים את הכל בפרספקטיבה

14. להבין עד כמה כל חברות התעופה היו קרובות

רבות מחברות התעופה הללו היו במרחק של עשיריות זו מזו. | אנקבלה / iStock / Getty Images

כפי שקראתם, חברות תעופה רבות ביצעו מהלכים משמעותיים בשנת 2018 משנת 2017. עליכם לשים את זה בפרספקטיבה מכיוון שמספר הציונים הכלליים - מעלה ומטה - היו קרובים להפליא. לדוגמא, אלסקה, במקום מספר 1, פחות מנקודה אחת לפני דרום מערב, על פי The Points Guy, ודלתא ויונייטד נמצאות במרחק של כמה עשיריות זו מזו. JetBlue, Spirit, American ו- Frontier נמצאים גם הם בתוך כמה עשיריות אחד מהשני.

הַבָּא: בשורה התחתונה

15. התחרות היא קשה בקרב חברות התעופה

פרטים קטנים יכולים לעשות את כל ההבדל בדרגה. | Laser1987 / iStock / Getty Images

הכל לא אבוד, על פי The Points Guy, גם אם חברת תעופה הציגה בתחתית המחקר. למרות שהמחקר חווה שינויים משמעותיים בדירוג משנת 2017 - כמו גם שינויים בניקוד - זה עדיין אומר שיש תחרות אמיתית בתחום הטיסות האוויריות, במיוחד בקרב חברות התעופה הלואו קוסט. וזה אומר שפרטים קטנים יכולים לעשות הבדל אמיתי כאשר יש לך תשע חברות תעופה שמתחרות - ושינוי קל באמירה, ביצועים טובים יותר בזמן - יכול לגרום לביצועים הכוללים לעלות או לרדת.

לשנת 2019 חברות תעופה יכולות לעלות פשוט על ידי ביצוע התאמות קטנות, למשל, בפעילות. אז למרות שאלסקה איירליינס נמצאת במקום הראשון ברשימה של The Points Guy שנתיים ברציפות, היא צריכה לנוח על זרי הדפנה, אך להביט מעבר לכתפה.

קרא עוד: מדוע דיילים אוהבים אותך טוב יותר אם אינך טס במחלקה ראשונה

לבדוק גיליון הצ'יט בפייסבוק!